Análisis de Competencias Centrales

Definición

La análisis de competencias centrales (“core competence”) fue primeramente introducido por C. K. Prahalad and Gary Hamel en 1990 en Harvard Business review. La análisis de competencias centrales posibilita una empresa identificar potenciales especiales, desarrollar y mantenerlas para diferenciarse de sus competidores y mejorar su posicionamiento en el mercado a largo plazo. También sirve para “Make or Buy”, hacer o comprar, decisiones. Este enfoque también es visto cómo una estrategia para incrementar la empresa sosteniblemente. En general, la análisis revela recursos que existen en la empresa y es un paso importante para el desarrollo y evaluación de estrategias.

Competencias centrales son una combinación de tecnologías diferentes, “Know-How” referente la aplicación de tecnologías y/o habilidades organizativas (Kirsch 1997, Hamel/ Prahalad 1990). Así que también puede ser definido cómo el conocimiento colectivo que da la ventaja competitiva a la empresa. Tienen que ser comprobados a los criterios siguientes: valioso: La competencia tiene que ser algo que es importante para el cliente y es la razón por qué él se decide por el producto o servicio. Raro: la competencia no debe existir ya en otras empresas, es decir ser única no imitable: Es importante que la competencia sea difícil de imitarlo por los competidores porque así la empresa no pierde su posición en el mercado. no sustituible. Si la competencia pierde su valor, cuando es sustituible.

Si una competencia solamente incrementan la utilidad del cliente a corto plazo y no es constante, no es una competencia central. Esto ocurre sobre todo en el lanzamiento de tecnologías nuevas, que pueden ser substituidos a largo plazo. El ciclo de la vida del producto de estas tecnologías vuelven ser más y más cortos porque un progreso siguiente no es posible o los competidores desarrollan las mismas. Así son solamtene competencia de clave. Estas competencias de clave pueden convertirse en competencias centrales, cuando un empuje de progreso lleva a una diferencación a largo plazo en el mercado. Cuando una competencia es ofrecida por todos los competidores del mercado y la empresa no logra, ampliar y mantener un benifico que sea a largo plazo y más grande para el cliente, llega a ser una competencia básica.

En vez de considerar las influencias de afuera (como Porter-5-Forces) el modelo de competencias centrales enfoca en la capacidad interna de poder producir con menos costes en largo plazo. Competencias centrales lleva a cabo productos centrales, únicos con que se diferiencia una empresa. La pregunta principal entonces es: Cúal es el USP? Y cómo se puede mantenerlo? Se busca las competencias en cuatro diferenter áreas: cliente, finanzas, mercado y cadena de valor.

Procedimiento

1. Análisis de éxitos pasados Análisis cuantitativo y cualitativo Cuantitativo: Las competencias son ilustrados en una matrix, valorando cúanto se ha usados para hacer un producto. Cualitativo: Cúales productos, servicios y proyectos hace la empresa existosa? Cúales eran los productos más existosos en el último año? Cúales áreas de negocios se han desarrollado positivamente? Cúales fáctores eran decisivos en el éxito? Hay innovaciones decisivas de nosotros en el último ano? Quiénes eran los responsables de estas? Para cúales problemas del cliente hemos encontrado soluciones excelentes? Cómo era antes? Qué ha causado los cambios? Análisis de procesos: conocimiento, Know-How 2. Comprobación de la capacidad de disproce 3. Control atrás mediante la negación 4. Gestión de las competencias de clave

Así se identifica competencias que luego son comprobados de dos vistas: clientes y competidores. Las competencias son caracerísticas técnicas o procesos que son claves en la decisión de compra y satisfacción de clientes. Se puede comprobarlo trás encuestas del cliente, de la distribución y por la análisis de cifra de ventas. Al próximo paso se evalua esta competencia por su grado de fuerza al frente de competidores. En caso de una importancia alta para el cliente y una buena fuerza la competencia es una competencia central. El resultado se presenta en un cliente-competidor-portofolio.

Ventajas y Desventajas

Ventajas de la análisis de competencias centrales

• Origenes de ventaja competitivas pueden ser detectadas y ser cultivadas
• Enfoque al desrrollo de éxito
• Transfer de competencias de clave a otros mercados y productos nuevas y usarlas cómo fuerza
• Concentración a ventajas competitivas y fuerzas

Desventajas de la análisis de competencias centrales

• La exploración de las competencias de clave es muy dispendiosa
• A veces solamente se pueden destacar posterioramente
• El cuidado es muy dispendioso

Bibliografía

Kerth, Asum “die besten Strategietools in der Praxis” Hanser Verlag München 2008 Core Competence of the Corporation by C.K. Prahalad, Gary Hamel Source: Harvard Business Review Publication date: May 01, 1990 http://www.clarity-consulting.com/developing_a_core-competence_strategy_summary.htm 06.06.2012 http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_94.htm http://www.bdi-ltd.net/Article_5.pdf