Departamentalización

CONCEPTO
Es la agrupación de puestos de trabajo homogéneos en unidades organizativas con el fin de coordinar, supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos marcados. Está directamente relacionada con el tamaño de la empresa y con la complejidad de las operaciones, actividades y funciones. Mediante el proceso de agrupación en unidades se establece el sistema de autoridad formal y se construye la jerarquía de la organización.

ÁREAS O FUNCIONES
Dentro de una empresa nos podemos encontrar con las siguientes funciones o áreas:
- Función de dirección: organización, planificación, coordinación, comunicación y control.
- Función de administración: gestión de almacenes, de nóminas y seguros sociales, contabilidad informática...
- Función financiera: financiación, presupuestos de tesorería, seguros, inversiones...
- Función de producción: planificación y programación, control de calidad, aprovisionamiento, métodos y tiempos. Suelen tener un staff de I+D.
- Función comercial: equipo de ventas y administración comercial.
- Función de marketing: diseño de estrategias de marketing (producto, precio, distribución y comunicación) y tareas técnicas.
- Función de recursos humanos o de personal: planificación de personal, empleo y formación, relaciones laborales, contratación, médico y seguridad y administración de personal.
- Función de I+D: comprende las funciones de investigación y desarrollo de nuevas técnicas y productos.
Una o más áreas y funciones pueden formar un departamento, así las funciones comercial y marketing suelen agruparse en un departamento, o también las funciones de administración y financiera en un departamento llamado económico-financiero.

FORMAS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN MÁS USUALES
A)Por funciones o por departamentos: se organizan agrupados en función a las especializaciones: departamento comercial, departamento técnico, departamento administrativo y departamento financiero.Esta disposición es la más utilizada en la organización porque todos los puestos están controlados por el presidente o director general de la empresa.
B)Por productos: agrupaciones por productos o servicios.
C) Por clientes:se establecen las unidades organizativas de acuerdo al segmento del mercado al que vayan dirigidos.
D) Geográficas: las actividades y funciones se agrupan en torno a zonas geográficas. Por ejemplo: norte (País Vasco, Galicia...), centro (Madrid) o sur (Granada, Almería...)
E) Por procesos: la actividad se organiza según las fases que componen el proceso de producción.
También pueden darse formas de ordenar los órganos de la empresa en los que aparezcan varios criterios de aplicación conjuntamente. Normalmente en los niveles superiores se emplea la distribución funcional , pudiéndose combinar, en otros niveles inferiores, con una división por zonas o por productos.

Existen dos BASES DE AGRUPACIÓN dentro de la departamentalización:
1) Funcional: Según el proceso de trabajo. Según la función empresarial. Según los conocimientos y habilidades.
2) Por mercados: Según el producto o servicio. Según los clientes. Según la zona geográfica.
Ventajas e inconvenientes de ambas bases de agrupación:
a) Agrupación según la función:
- Al hacer agrupaciones a base de la función, la organización puede compartir los recursos humanos y materiales de distintos flujos de trabajo.
- Pero cada departamento se puede sentir aislado del resto, con problemas de coordinación entre ellos.
- A su vez, la importancia atribuida a las estrechas especializaciones hace que disminuya la atención prestada al output global.
b) Agrupación por mercados:
- En general, la estructura a base del mercado (por producto, cliente o zona) puede desempeñar una gama más amplia de actividades e intercambiarlas con mayor facilidad, obteniendo su flexibilidad esencial a partir del hecho de que sus unidades son relativamente independientes entre sí.
- No obstante, los intereses de cada uno de ellos pueden anteponer a las necesidades de la organización.
- Por otra parte, la estructura de mercado gasta también más recursos que la estructura funcional dado que tiene que duplicar el personal y las instalaciones.