Evaluacion desempeño
La evaluación del desempeño o evaluación del rendimiento es el proceso que permite a las empresas medir y analizar los resultados de sus empleados sirve para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las competencias de una persona, pero, sobre todo, la aportación que hace al negocio de la organización; es decir, la medida en que los colaboradores contribuyeron para alcanzar los objetivos propuestos.
La evaluación del desempeño tiene por objetivo poder hacer una estimación cuantitativa y cualitativa, por parte de los jefes inmediatos. Ventajas El programa de evaluación del desempeño al darle seguimiento y mejora continua traerá múltiples beneficios a corto, mediano y largo plazo para el empleado, el jefe y la organización. Para el empleado - Tener presentes de manera clara las expectativas de su jefe y la organización respecto a su puesto de trabajo, sus objetivos y desempeño. - Conocer las características y competencias que la empresa valora más en las personas que conforman el equipo de trabajo. - Contar con la oportunidad de hacer una autoevaluación para su crecimiento profesional. - Estar motivado y comprometido para ofrecer su mejor esfuerzo a la empresa. Para el jefe - Evalúa mejor y de manera objetiva el desempeño y comportamiento de sus empleados - Cuenta con indicadores para evaluar y mejorar el estándar de desempeño. - Tiene el poder de fomentar una mejor comunicación - Planifica y organiza su área - Disminuye la rotación de su equipo de trabajo. Para la organización - Permite establecer estándares y métricas de expectativas de desempeño individual de cada miembro de la organización. - Alinear las metas individuales con las de cada departamento y éstas a su vez con las de la compañía. - Optimizar los niveles de desempeño. - Reconocer el desempeño sobresaliente así como identificar el desempeño débil de los trabajadores. - Identificar las oportunidades de crecimiento y desarrollo según los perfiles, habilidades y competencias del personal. - Recompensar el esfuerzo de los empleados de manera justa y equitativa con una base objetiva. - Conocer las áreas de oportunidad de cada departamento. - Lograr el compromiso, satisfacción e identificación de los trabajadores hacia la empresa.
¿Quién debe evaluar? La evaluación del desempeño debe mostrar al colaborador lo que las personas piensan de su trabajo y de su aportación a la organización y al cliente; por lo tanto, es fundamental determinar quién debe realizar dicho proceso: - Autoevaluación del desempeño El ideal sería que cada persona evaluara su propio desempeño, a partir de algunos criterios de referencia para evitar la subjetividad implícita del proceso. En las organizaciones más democráticas y abiertas, el propio individuo, con ayuda de su superior, es responsable de su desempeño, por lo tanto, cada persona puede y debe evaluar su desempeño como vía que le permita alcanzar las metas y los resultados establecidos y superar las expectativas. - El gerente En la mayor parte de las organizaciones el gerente tiene una responsabilidad de línea por el desempeño de sus subordinados, de su constante evaluación y de la comunicación de los resultados. En esas organizaciones el propio gerente, con asesoría del área de Talento Humano que establece los medios y los criterios para efectuar la evaluación, es quien evalúa el desempeño del personal; el área de Talento Humano interviene para instruir, dar seguimiento y controlar el sistema, mientras que cada gerente conserva su autoridad de línea a la hora de evaluar el trabajo. - El individuo y el gerente Si la evaluación del desempeño es una responsabilidad de línea y si el propio colaborador es el más interesado en ella, entonces una opción interesante es la reunión de las dos partes, de tal forma que el gerente funciona como el elemento que guía y orienta, mientras que el colaborador evalúa su desempeño en función de la realimentación que le proporciona el gerente, quien brinda al colaborador todos los recursos necesarios (orientación, entrenamiento, asesoría, información, equipo, metas y objetivos por alcanzar). - El equipo de trabajo Con esta modalidad, el propio equipo de trabajo evalúa su desempeño como un todo y el de cada uno de sus miembros y después, con cada uno, programa las medidas necesarias para su mejora. El equipo es el responsable de la evaluación del desempeño de sus participantes y define los objetivos y las metas que debe alcanzar. - La evaluación de 360° Todos los elementos que tienen alguna interacción con el evaluado califican su desempeño. El gerente, los compañeros y los pares, los subordinados, los clientes internos y externos, los proveedores y, en resumen, todas las personas a su alrededor, que abarca 360°, participan en la evaluación. Esta evaluación sirve para asegurar la adaptación y el acoplamiento del trabajador a las diversas demandas que recibe de su entorno de trabajo o de sus asociados. Sin embargo, si el colaborador no tiene una mentalidad abierta que conoce y acepta el sistema, queda en una posición muy vulnerable.
Referencias Delgado Piña y otros, 2006 Chiavenato, Idalberto (2008) BLogs
