Iberdrola

Historia

Desde la constitución de HIDROELÉCTRICA IBÉRICA en 1901 (desde 1944 integrada en IBERDUERO) y posteriormente de HIDROELÉCTRICA ESPAÑOLA en 1907, hasta su fusión en 1991, dando origen a lo que hoy es IBERDROLA, ambas compañías compartieron una trayectoria plagada de logros, reconocimientos e innovación. Con la integración de ScottishPower e IBERDROLA USA (antes Energy East), y la consiguiente creación de un gran grupo global, ese pasado se ha enriquecido: las raíces de IBERDROLA se hunden ahora en el siglo XIX al otro lado del Atlántico. Así en 2011, IBERDROLA ha dado el pistoletazo de salida a una nueva etapa de crecimiento, fundamentalmente internacional, como ha puesto de manifiesto con la compra de la compañía brasileña Elektro. Este esfuerzo pionero ha sido el que nos ha servido para llevar a IBERDROLA al lugar que actualmente ocupa, siendo el primer grupo energético español, una de las cinco mayores compañías eléctricas del mundo y líder global en energía eólica. La suma de esfuerzos, talento, experiencia y competitividad que supone la integración desemboca en un grupo con actividad en 40 países, cerca de 33.000 empleados y unos 30 millones de clientes. Con numerosos retos en el horizonte y una amplia cartera de proyectos, IBERDROLA seguirá haciendo historia. Cuando encuentras tu camino, no hay vuelta atrás.

Visión y valores de la empresa

IBERDROLA trabaja para hacer de su compromiso ético y del respeto al entorno la base del sentido de pertenencia y de la confianza de todas las personas y los diferentes colectivos con los que se relaciona. La visión de IBERDROLA, que integra las vertientes económica, social y medioambiental de la sostenibilidad, se sustenta en seis valores que representan firmes compromisos de la Compañía

Ética y responsabilidad

IBERDROLA se compromete con las mejores prácticas de gobierno corporativo, con los principios de la ética empresarial y con la transparencia en todos los ámbitos de actuación de la Compañía. IBERDROLA persigue el interés social, entendido como el interés común a todos los accionistas de una sociedad anónima independiente orientada a la explotación de su objeto social, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y en el Sistema de Gobierno Corporativo. Lo anterior no deberá impedir la consideración de los demás intereses legítimos, públicos o privados, que confluyen en el desarrollo de toda actividad empresarial. IBERDROLA es una compañía que se implica y aprende de las realidades culturales y sociales de las comunidades en las que está presente. El Sistema de Gobierno Corporativo y el comportamiento responsable de todos cuantos forman parte de IBERDROLA es una guía de actuación irrenunciable que configura uno de los rasgos más sólidos de la personalidad de IBERDROLA.

Resultados económicos

El compromiso de IBERDROLA con el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad establecidos en el Plan Estratégico de la Compañía, es la vía para garantizar el éxito del proyecto empresarial y satisfacer las demandas y expectativas de todos los colectivos implicados en el presente y el futuro de IBERDROLA; y ello en el marco de un Grupo diversificado organizado en torno a la sociedad matriz y las distintas sociedades cabecera de negocio sujetas a unas políticas comunes del Grupo, en interés de IBERDROLA y de todas las sociedades integrantes del mismo.

Respeto por el medio ambiente

La apuesta por el desarrollo de energías limpias y el respeto por el medio ambiente son algunos de los pilares del modelo empresarial de IBERDROLA y de los factores que distinguen a nuestro Grupo como una de las compañías energéticas líderes del mundo en el siglo XXI.

Sentido de pertenencia y confianza

IBERDROLA trabaja para establecer vínculos firmes y permanentes con sus grupos de interés y, de esa forma, forjar un sentimiento de pertenencia a una compañía excelente, de la que se sientan parte integrante y con cuyo proyecto se sientan implicados. A través de un diálogo permanente, IBERDROLA quiere ser una empresa capaz de generar confianza entre todos los que participan y se acercan a ella.

Seguridad y fiabilidad

IBERDROLA trabaja para ofrecer un suministro de energía y desarrollar las demás actividades del Grupo en un entorno seguro y fiable. La seguridad de las personas en las instalaciones del Grupo, en las áreas circundantes y entre los clientes, así como el desarrollo y transmisión de las mejores prácticas en materia de seguridad y prevención hacia todo el Grupo, forman parte irrenunciable de sus procesos.

Orientación al cliente

IBERDROLA trabaja para conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, procurando mejorar de manera continua su satisfacción y su vinculación. El objetivo de IBERDROLA es ofrecer la mejor calidad de servicio, cumpliendo sus obligaciones regulatorias.

Equipo técnico

Equipo directivo

Los Altos Directivos, con el respaldo del Comité Operativo respecto de las funciones de supervisión y seguimiento, así como de planificación estratégica de los negocios:

• llevan a cabo las actuaciones precisas para la implementación de las políticas y estrategias generales establecidas por el Consejo de Administración.
• velan por el adecuado funcionamiento de los mecanismos de coordinación e información establecidos con las sociedades filiales.
• impulsan el establecimiento de servicios corporativos integrados para las sociedades del Grupo en orden a aprovechar las sinergias organizativas y de funcionamiento derivadas de la relación de grupo.

Consulte el organigrama de la sociedad [PDF] aprobado por el Consejo de Administración.

Equipo humano

IBERDROLA ha conformado un equipo multicultural de empleados con afinidades muy diversas, pero con un referente común: hacer crecer a la Compañía y satisfacer las necesidades de nuestros accionistas, usuarios, empleados y del conjunto de la sociedad. En los nueve primeros meses del 2011, la plantilla de IBERDROLA ha alcanzado las 31.334 personas, distribuidas en 40 países.

Los empleados del grupo IBERDROLA en los últimos años son:

• Año 2009: 32.424
• Año 2010: 29.641
• Año 2011: 31.334

La cultural empresarial del Grupo IBERDROLA se basa en los siguientes principios:

• Satisfacción del cliente y del accionista.
• Todas sus acciones se centran en los resultados.
• Invierten en su mayor activo, que son sus trabajadores.
• Profesionalidad tanto para líderes, gestores y/o técnicos.
• Equipos con distintas culturas y localizaciones que trabajan juntos.
• Integración y compromiso con la organización.
• Comunicación abierta, transparente y sistemática a todos los niveles.

Principales líneas de negocios

Negocio Regulado

Desde el 1 de enero de 2011 el Negocio Regulado Global [PDF] incluye las actividades de transmisión y distribución de energía, así como cualquier otro de naturaleza regulada que se originen en España, Reino Unido, Estados Unidos y Brasil. Ello impulsará las mejores prácticas en los negocios de redes del Grupo:

• Mejora de la calidad y fiabilidad del suministro.
• Optimización del gasto operativo.
• Impulso de la transformación basada en la tecnología.
• Detectar oportunidades de crecimiento.

Negocio Liberalizado

Desde el 1 de enero de 2011 los Negocios Liberalizados [PDF] de España, Portugal, Reino Unido, México y Europa Continental están integrados. Esta integración se centra en poner en marcha una nueva forma de gestión que permita maximizar los beneficios del Grupo trabajando en los puntos clave:

• Optimizar las organizaciones.
• Obtener sinergias adicionales.
• Aumentar la eficiencia operativa.
• Identificar actividades con potencial de crecimiento.

Negocio de Renovables

El Negocio de Renovables de IBERDROLA es uno de los mayores vectores de crecimiento del Grupo y una apuesta firme por las energías más limpias, teniendo como eje principal el convencimiento de que un desarrollo inteligente de las sociedades se fundamenta sobre la base de una explotación responsable de los recursos.

Reputación y sostenibilidad

Medio Ambiente

El Grupo IBERDROLA ha realizado una importante apuesta por la utilización de las tecnologías más limpias, habiéndose convertido en un referente mundial en energía eólica y una de las compañías con menores emisiones de CO2 del sector eléctrico. La estrategia y gestión ambiental de la Compañía se ha visto reconocida en diferentes índices ambientales de ámbito internacional. Entre los más prestigiosos cabe destacar el Índice Dow Jones de Sostenibilidad, donde IBERDROLA ha sido distinguida como líder mundial de las utilities, o el Climate Leadership Index, donde han sido considerados Best in Class, mejor compañía eléctrica del mundo por su estrategia para combatir el cambio climático. Fieles a sus compromisos, en IBERDROLA seguirá trabajando por la protección y el cuidado del medio ambiente a través del fomento de las energías limpias y el desarrollo sostenible, respetando los principios recogidos en nuestra Política de Medio Ambiente y la normativa vigente.

Acción Social

El compromiso de IBERDROLA con las comunidades en las que opera se materializa a través de actuaciones sociales en colaboración con entidades relevantes de la administración y de la sociedad civil. Las actuaciones sociales del Grupo IBERDROLA están coordinadas e impulsadas por la Fundación IBERDROLA. Se puede obtener una información detallada de dichas actuaciones, tanto en los informes anuales como en las webs corporativas de la Fundación IBERDROLA y de las empresas filiales y participadas de IBERDROLA en España, el Reino Unido, Estados Unidos de América y Latinoamérica.

Calidad

IBERDROLA se esfuerza en implantar la cultura de mejora continua en la gestión de todos los procesos y actividades de la Compañía, a través de los más altos estándares de calidad. El objetivo es incrementar así su competitividad y la creación de valor. La presente política de calidad se fundamenta en los siguientes principios:

• Conocer las expectativas de nuestros clientes, internos y externos y nuestros grupos de interés, para entregar productos y servicios de su entera satisfacción.
• Impulsar las actividades de innovación y desarrollo para satisfacer o incluso superar las expectativas de nuestros clientes, empleados y otros grupos de interés.
• Potenciar la cultura de la mejora continua en los productos y la gestión de los procesos de la Compañía.
• Promover la implicación de los empleados de la Compañía por medio de la fluidez informativa, la comunicación interna, la formación, el reconocimiento de los logros y la promoción permanente.
• Fomentar el trabajo en equipo como patrón de comportamiento en todos los niveles organizativos.
• Desplegar la cultura de la Compañía de respeto al medio ambiente, de prevención de riesgos para las personas y de compromiso con la sociedad, internamente y entre nuestros colaboradores, de modo que la Compañía sea reconocida como el líder en desarrollo sostenible.
• Velar por la mejora de los indicadores de crecimiento, rentabilidad, liderazgo, responsabilidad social, ambientales, seguridad y costes, para asegurar el éxito continuo de la Compañía.

Clientes

Hogar

IBERDROLA, el principal grupo energético español y líder mundial en energía eólica, te ofrece la energía para tu hogar, luz y/o gas, que mejor se adapta a tus necesidades.

Empresas

Disfrutar de la energía IBERDROLA y se beneficiará de la atención y de los servicios y productos de una de las primeras compañías energéticas a nivel mundial. IBERDROLA cuida del negocio de sus clientes anticipándonos a sus necesidades y proponiéndole siempre la mejor solución, gracias a nuestra amplia gama de productos y servicios.

Instituciones

IBERDROLA, una de las principales compañías energéticas a nivel mundial, ofrece a las instituciones una atención personalizada en la gestión de sus servicios y productos energéticos. Sus asesores orientarán y aconsejarán a sus clientes sobre los servicios de gestión que IBERDROLA pone a disposición de las instituciones: gestión de la facturación, nuevos suministros, gestión medioambiental, eficiencia energética,etc.

Enlaces externos

http://www.iberdrola.es/webibd/corporativa/iberdrola?IDPAG=ESWEBINICIO&codCache=13370225491311229

http://www.fundacioniberdrola.org/webfund/corporativa/iberdrola?IDPAG=ESFUNINICIO