Outsourcing
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Concepto
Outsourcing es una estrategia de administración en la que una empresa delega la ejecución de ciertas actividades de su proceso de negocio, a empresas altamente especializadas mientras la primera se dedica a la razón o actividad básica de su negocio. Por tanto se puede considerar como un contrato de resultados más que un contrato de activos. La contratación externa de los recursos son llevados a cabo por proveedores independientes de cualquier parte del mundo.
Unos de los primeros ejemplos de outsourcing tuvieron lugar en Estados Unidos.Kodak Corporation sacó fuera de la empresa sus operaciones de procesamiento de datos, hacia IBM. Los ahorros de Kodak se estimaron en varios cientos de millones de dólares en la próxima década, debido a la mayor eficiencia derivada del uso de personal mas cualificado, mejor tecnología y aprovechamiento de economías de escala.
Tipos de outsourcing
·In-house: Outsourcing producido en las instalaciones de la organización contratante del servicio.
·Off-site: Outsourcing producido en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.
·Co-sourcing: Modelo en la que el prestador del servicio ofrece algún tipo de valor añadido al cliente, como compartir los riesgos.
·Off-shoring o deslocalización: Consiste en la contratación de servicios a terceros de otros países porque por las circunstancias de los mismos, ofrecen costes menores.
·Colaborativo: Supone la colaboración en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero en el que inicialmente no se había pensado.
Por qué recurrir a outsourcing
Las principales razones para que una empresa lleve a cabo outsourcing son:
.Reducción del coste del producto y gasto de la operación teniendo acceso a materiales de clase mundial.
.La excesiva complejidad de los procesos de negocio hacen difícil su manejo.
.Concentración en las actividades principales de la empresa.
.Utilización de los fondos de capital más efectivamente debido al no uso de los mismos en actividades no relacionadas con la actividad de la misma.
.Disponer de personal altamente cualificado.
.Simplificar las tareas del negocio y destinar recursos a otros propósitos.
.Reducción de riesgos al ser asumidos por la empresa contratada.
.Mayor rapidez en la entrega del producto de la empresa al cliente.
Áreas candidatas de outsourcing
·Las áreas susceptibles de outsourcing de una empresa son:
·Sistema de transporte.
·Departamento de ventas y distribución.
·Proceso de abastecimiento.
·Producción.
·Actividades de Mercadotecnia.
·Recursos Humanos.
·Sistemas contables.
·Sistemas administrativos.
·Sistemas financieros.
·Actividades secundarias (Limpieza, papelería, comedores…)
Ventajas
·Se reducen los costes de producción.
·Simplifica y flexibiliza las operaciones al eliminar las relaciones de dependencia.
·Mejora los puntos fuertes de la empresa por la especialización en tareas de mayor rentabilidad.
·La inversión en planta y de equipo se reduce.
·La empresa puede disponer de una buena tecnología sin necesidad de formar personal especializado.
·Se mejora el tiempo de entrega y calidad del producto.
Inconvenientes
·Fomenta irregularidades en la contratación de los trabajadores y eliminación de puestos de trabajo en la empresa contratante, especialmente con la deslocalización.
·Posibilidad de conflicto con los proveedores elegidos.
·Riesgo a que la empresa contratada no cumpla con los objetivos marcados y los costes sean mayores o la calidad inferior de la pactada.
·Riesgo de pérdida de control y conocimiento interno con los consecuentes posibles conflictos internos.
Enlaces Externos
Jose Ramón Fórneas Carro,2008: Outsourcing, saque el mayor partido de sus proveedores.
