Stakeholders
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Concepto
Las definiciones más significativas del concepto stakeholders según el libro de Fernando Navarro García, Responsabilidad Social Corporativa: Teoría y práctica. son:
• Son stakeholders todos los grupos sin cuyo apoyo la organización podría dejar de existir.
• Son stakeholders cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa.
• Son llamados colectivamente stakeholders de la corporación aquellos hacia los que la empresa tiene cualquier obligación moral.
Las definiciones hacen referencia a dos enfoques de la empresa:
Este enfoque se basa principalmente en que la empresa es y debería ser dirigida siguiendo los intereses de los accionistas, se justifica en la maximización del beneficio económico o del valor de las acciones.
Enfoque stakeholders
Este enfoque se basa en los grupos de interés, es decir, considera a todos aquellos individuos y grupos que son necesarios para el logro de los objetivos. Se justifica en la idea de que la empresa tiene una responsabilidad frente a distintos grupos o públicos.
Tipos
Los principales tipos de stakeholders y los intereses de cada uno de ellos son:
• Socios, accionistas e inversores que tienen intereses relacionados con el beneficio, rentabilidad de inversiones, gestión etc.
• Empleados que tienen intereses relacionados con el salario, prestaciones sociales, seguridad, higiene, estabilidad, promoción, participación etc.
• Directivos que tienen intereses relacionados con la capacidad de gestión, ingresos, prestigio etc.
• Creadores de opinión y conocimiento que tienen intereses relacionados con la transparencia, información veraz y actual etc.
• Clientes que tienen intereses relacionados con la existencia de una relación justa entre calidad precio, información veraz, garantías de salud y seguridad, postventa etc.
• Instituciones financieras que tienen intereses relacionados con la transparencia, solvencia, lucha contra la corrupción etc.
• Competidores que tienen intereses relacionados con el respeto a las reglas de libre competencia, reciprocidad, cooperación, cumplimiento de compromisos etc.
• Proveedores y subcontratistas que tienen intereses relacionados con la capacidad de pago, respeto a las reglas de libre mercado, respeto de marcas y propiedad industrial, información clara de posibilidades comerciales etc.
• Comunidades locales, países y sociedades que tienen interese relacionados con la legalidad, lucha contra la corrupción, respeto a la soberanía nacional, contribución al desarrollo etc.
• Administración pública que tiene intereses relacionados con la contribución al desarrollo, legalidad, colaboración con universidades, medioambiente, instituciones científicas etc.
• Partidos políticos que tienen intereses relacionados con la legalidad, contribución al desarrollo etc.
• Iglesias que tienen intereses relacionados con el respeto a sus creencias y valores morales.
• Sindicatos que tienen intereses relacionados con el respeto y promoción de derechos socio laborales.
• Universidades que tienen intereses relacionados con la investigación, desarrollo, formación etc.
En función de la proximidad de estos al núcleo de la empresa, distinguimos entre:
• Stakeholders internos: que son los que están vinculados directamente a la empresa.
• Stakeholders externos: que son los que no están vinculados directamente a la empresa.
Importancia
Según María José Adamuz, Corporate Affair Manager de Aguas Font Vella y Lanjarón es muy importante cuidar la relación con los stakeholders por tres motivos principales:
• En primer lugar, porque influyen directamente en los resultados de la empresa.
• En segundo lugar, porque su implicación en la actividad diaria se hace necesaria.
• En tercer lugar, porque forman una parte indispensable de la Responsabilidad Corporativa.
Enlaces externos
• Libro de Fernando Navarro García, Responsabilidad Social Corporativa: Teoría y práctica.
