Vtiger
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Categoría
CRM
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Descripción
Vtiger es un software CRM que significa Customer Relationship Management. Toca todos los aspectos del recorrido del cliente, comenzando desde el momento en que un cliente entra en contacto con su marca por primera vez hasta el momento en que ese cliente se convierte en su fiel defensor.
Aprovecha las mejores prácticas y los componentes de software en marketing, ventas y atención al cliente.
Dispone recursos como calendario, gestión de tareas y eventos, gestión de contactos, envío masivo de correos, e-mails personalizados, archivos adjuntos, etc.
Registro y coste
Para comenzar la prueba deberá de registrarse en la página web, siendo los primeros 15 días gratuitos. Una vez pasados estos días el precio será de:
Para software de ventas https://www.vtiger.com/sales-pricing/
Para software de mesa de ayuda https://www.vtiger.com/help-desk-pricing/
Para CRM todo en uno https://www.vtiger.com/crm-pricing/
Y dentro de cada una de estas modalidades podemos contratar otros servicios por paquetes.
Para servicios de mantenimiento: https://www.vtiger.com/training/
Características principales
Todos los que tengan una cuenta de CRM se beneficiarán de:
Conversaciones de proyecto en contacto, trato, de modo que el contexto nunca necesita ser explicado.
Notificaciones en pantalla, correo electrónico y mensajes de texto sobre próximos eventos y tareas, y notas en las que se han mencionado.
Informes sobre empleados, procesos, segmentos de mercado, productos y otras prestaciones.
Aplicaciones móviles para acceder a datos e información.
Las integraciones que vinculan a Vtiger con más de 300 aplicaciones comerciales y sociales populares.
Principales ventajas
Proporciona fácil acceso a la información pertinente del cliente.
Implementar procesos eficientes con la automatización de tareas repetitivas
Representantes de ventas y agentes de soporte saben en qué necesitan trabajar
Los equipos de marketing pueden medir el rendimiento de la campaña y la calidad de las oportunidades de venta calificadas.
Los gerentes de ventas y soporte pueden visualizar lo que está sucediendo, identificar los cuellos de botella y tomar acciones correctivas basadas en datos confiables.
Es un programa muy complejo, flexible y adaptable.
Vtiger se creó con una licencia GNU de la fuente abierta, es decir, no es necesario realizar inversiones previas en costosas licencias.
El proyecto está disponible en más de 15 idiomas.
No es necesario instalas ningún software en el sistema del cliente.
Es posible implementar múltiples posibilidades de adaptación con escasos costes.
Principales desventajas
Es un programa muy cargado, aunque es intuitivo.
No es fácil de utilizar porque tiene demasiadas variables.
Te obliga a enfocarte a lo esencial y romper con el enfoque a facturas tradicionales.
Enlaces a recursos vinculados
https://www.vtiger.com/what-is-crm/
En recursos de ayuda podemos encontrar: vídeos tutoriales: https://www.vtiger.com/tutorials/?tubepress_item=176440385
Webinars grabados: https://www.vtiger.com/webinars/?tubepress_item=192206052
Vtiger tiene un blog: https://discussions.vtiger.com/
Ejemplos de uso
Algunos de los clientes de vtiger son:
Lenovo: este ofrece soporte al cliente en todo el mundo para su negocio NAS en Vtiger CRM.
Aurik business Accelerator: Aurik obtiene una visibilidad completa de las operaciones comerciales ejecutando en fundas y tickets de Vtiger.
DH: Velocidades de avance a cierre aceleradas inalámbricas DH previamente atascadas en procesos manuales, a casi instantáneas.
KPI: KPI centraliza los datos de los clientes y agiliza y automatiza los procesos desde las ventanas hasta las operaciones con Vtiger CRM.
LABSTATS: ejecuta sus ventas, servicio al cliente y contabilidad en Vtiger CRM.
POP.UP HOUSE: automatiza la captura de leads, el enrutamiento y acelera el cuidado de los cables con Vtiger CRM.
Milky Way Ventures: agiliza el crecimiento en nuevas empresas con Vtiger CRM On Demand.
Breezway: aumentó la productividad de ventas en un 25% con Vtiger CRM On Demand.
Gbadvisors: automatiza y escala el marketing, las ventas y el soporte.
Prolmage Experts: consolidó los datos de los clientes, impulsando mejores decisiones.
Russ Air: alcanza un 34% de CAGR optimizando su canal de ventas.
MowGreen: integra y automatiza las ventas y la facturación y crece en un 20%.
eLobe: aumentó el compromiso del cliente potencial en un 25%.
