Controller

De Descuadrando

El "Controller" es un perfil profesional muy demandado, que tiene una gran importancia en las organizaciones de hoy en día. Tanto es así, que incluye una especialización profesional reconocida internacionalmente por organismos e instituciones educativas y empresariales, como por ejemplo la Asociación española de Controllers. Su misión fundamental es conseguir y mantener el crecimiento rentable de la empresa y el control interno de su gestión.

En la actualidad, su actividad se desarrolla en el entorno de las tecnologías de la información, la aplicación de la innovación en los sistemas de gestión (calidad, medioambiente, riesgos laborales), los cambios en la normativa contable y la exigencia de optimizar el resultado empresarial (management performance. Esta situación ha acrecentado su importancia, llevando a modificar gran parte de sus cometidos tradicionales.

Contenido

Definición

Es la figura que se encarga del control de la gestión de la empresa. Diseña y mantiene el sistema de control de la organización, además de supervisar la consecución de objetivos.

Otra definición de controller puede ser: “buscador de alternativas de adaptación de los procesos económicos y empresariales con el fin de lograr los objetivos marcados en el Posiciones Estratégicas de Resultados (PER)”.

Características y Cualidades

Características del Controller

El controller normalmente posee estudios en Económicas, además de tener un mínimo de experiencia en finanzas, contabilidad o en algún departamento financiero de cualquier empresa. Ha de poseer capacidad analítica, capacidad de comunicación, saber trabajar en equipo, y por último ha de ser previsor y saber adaptarse al cambio.

Así mismo, el perfil del controller ha ido evolucionando con el tiempo, a medida que la problemática organizacional planteaba nuevas necesidades y exigencias, a las que ha tenido que adaptarse. Por esta razón, en la actualidad es uno de los perfiles más demandados, especialmente por empresas multinacionales. Tanto es así, que el perfil mencionado, tiene su propia asociación en España Asociación española de Controllers constituida con el fin de fomentar la realización de actividades de formación entre sus miembros, como por ejemplo: futuros controllers (estudiantes y no estudiantes), ex controllers y controllers en activo, promover una bolsa de trabajo, creación de foros para fomentar el intercambio de experiencias y conocimientos; generar networking entre los asociados; difundir y preservar la figura del controller en toda su amplitud (business, financiero, marketing, logística…) como una figura clave en las organizaciones del siglo XXI.” [1]

Cualidades del Controller

El puesto de controller es una profesión, para la cual “no se nace sino que se hace” , es decir, el/la candidato/a debe reunir una serie de requisitos que son necesarios e imprescindibles para que la persona en cuestión, realice su función con eficiencia para la organización [2].

En este sentido, y teniendo en cuenta las características comentadas anteriormente, a continuación detallamos algunas de las cualidades que destacamos en la figura del controller:

  • Gran capacidad para relacionarse y comunicarse, con el resto de la organización, fomentando e impulsando la labor en equipo.
  • Habilidad para hacer entender al resto de la empresa, de la importancia y la utilidad que tiene la función del control de gestión.
  • Tener una visión global y alto conocimiento de la misión y visión, de la organización.
  • Capacidad de síntesis y análisis que le permita determinar los posibles fallos o problemas que puedan suceder, proponiendo soluciones eficientes.
  • Conocimientos en técnicas y procedimientos de control de gestión y del tratamiento de la información.
  • Capacidad de interpretación y análisis de los resultados, realizando un seguimiento de los mismos y aportando ideas resolutivas si fuera necesario.
  • Detectar y plantear las debilidades y oportunidades de la empresa.
  • Capacidad para realizar proyecciones de futuro, incorporando la innovación.

Funciones

Principales funciones del Controller

Su principal función es el control interno de la gestión económica y financiera de la empresa, recopilando datos e información con el objetivo de analizarla y verificar que se están cumpliendo los objetivos marcados en la fase de planificación. En muchas empresas, es la mano derecha del jefe, y como tal, aparte de analizar también ha de saber dar respuesta a las desviaciones que se originen. Por otra parte, puede confeccionar los presupuestos e informes de gestión, a la vez que ha de ir revisando que se cumplan e ir haciendo las modificaciones necesarias cuando se produzcan perturbaciones.

En resumen, sus funciones se basan en recopilar información, ordenarla, analizarla y sacar conclusiones por tal de verificar si se cumplen los objetivos marcados.

Funciones del Controller dependiendo del grado de desarrollo de la organización

Dependiendo del grado de desarrollo de la empresa, el controller tiene un grado de mayor o menor implicación en el control de la gestión de la empresa. Puede desempeñar desde un papel como controller de una determinada planta, establecimiento o departamento hasta ser el responsable del control de una gran multinacional en su conjunto.

En referencia a los grados de desarrollo del controller, a continuación vamos a representarlos en función de la importancia que la propia organización otorga a este perfil. [3]

  • Controller, en un grado máximo de desarrollo , se ocupa de las siguientes funciones, que se pueden agrupar en tres grandes áreas:

o Diseño:

- De las herramientas del sistema de control de gestión para proporcionar información fiable, importante, veraz y relevante, para ayudar a una eficiente toma de decisiones.

- De sistemas de contabilidad analítica.

- De la estructura organizativa de la empresa, como por ejemplo: el diseño de los centros de responsabilidad.

- Del sistema de información de la organización y selección de los sistemas tecnológicos necesarios para la estructura.

- De la planificación estratégica a corto, medio y largo plazo (teniendo en cuenta que estos plazos serán distintos para cada empresa).

- De sistemas de detección de riesgos y medidas correctoras a aplicar para alcanzar los objetivos marcados por la organización.

o Coordinación :

- De los distintos tipos de informes, reporting (informes periódicos, cuadros de mando…etc.) para la directiva y las distintas divisiones funcionales de la empresa.

- De la confección y planificación de los presupuestos y de su seguimiento posterior.

- De las reuniones y sesiones informativas periódicas con la directiva y mandos intermedios de la empresa relacionados con el control de gestión.

o Evaluación :

- Análisis de desviaciones, medidas correctoras…etc.

El controller en un máximo grado de desarrollo y con respecto al organigrama , se situaría por debajo del gerente o director general, tal y como se representa en la figura 1. [4]

Elaboración Propia. Basado en el manual de control de gestión. Editorial Profit. Disponible en el siguiente enlace web: http://www.amazon.es/MANUAL-DE-CONTROL-GESTION-PR%C3%81CTICOS/dp/8496998096





















A partir de aquí y dependiendo del tamaño de la organización y de la necesidad de compatibilizar las funciones del puesto con otras propias de la actividad ordinaria de la empresa u organización en cuestión, puede que se ocupe de menos funciones. En esta situación, el controller estaría situado en un grado de desarrollo medio y su ubicación en el organigrama de la organización es el que se indica a continuación en la figura 2.

Elaboración Propia. Basado en el manual de control de gestión. Editorial Profit. Disponible en el siguiente enlace web: http://www.amazon.es/MANUAL-DE-CONTROL-GESTION-PR%C3%81CTICOS/dp/8496998096





















Con respecto a las funciones del controller en un grado medio de desarrollo, serían algunas de las indicadas en las funciones del grado máximo. Pero en este caso estaría más orientado en las áreas de coordinación y evaluación . Además de lo comentado, el controller también puede apoyar al responsable o director financiero, aportándole datos y participando en las tareas específicas asignadas, tal y como como se señala en la figura 3, donde adopta un grado de desarrollo bajo referente al organigrama. [5]

Elaboración Propia. Basado en el manual de control de gestión. Editorial Profit. Disponible en el siguiente enlace web: http://www.amazon.es/MANUAL-DE-CONTROL-GESTION-PR%C3%81CTICOS/dp/8496998096





















Relación del Controller con la organización

Según lo comentado, vemos como la figura del controller, tanto por su perfil como por las funciones que desempeña, debe relacionarse con todos los departamentos o divisiones de la organización , con el fin de diseñar un sistema que englobe todos los objetivos y elementos clave a conseguir por la organización. En la figura 4, [6] vemos esa relación con todos los departamentos de la empresa.

Elaboración Propia. Basado en el manual de control de gestión. Editorial Profit. Disponible en el siguiente enlace web: http://www.amazon.es/MANUAL-DE-CONTROL-GESTION-PR%C3%81CTICOS/dp/8496998096






















Como observamos en la figura 4. [7] El controller se relaciona con toda la organización y dependiendo del grado de desarrollo de sus funciones. Esta relación puede iniciarse desde el diseño de las funciones y responsabilidades de los otros miembros de la organización hasta el asesoramiento de las medidas correctoras que proceda aplicar para alcanzar las metas previstas.

Causas del fracaso de la actuación del Controller

Además de lo comentado, también es necesario comentar que la figura del controller, también puede fracasar en una organización y por ello es necesario definir las principales causas de dicho fracaso (con respecto al desempeño de su trabajo) para así identificarlas y poder solucionarlas. En general podemos clasificarlas en dos tipos: [8].

  • Causas de fracaso directas: que están provocadas e identificadas con las cualidades o actitudes del propio controller. Ejemplos:

 - No discrepar con las opiniones de los directivos superiores, y en consecuencia no corriendo a priori riesgos y errores en la organización.

 - Esperar demasiado para tomar una decisión debido a su dilatado análisis.

 - No empatizar (por parte del controller) con todos los componentes de la empresa para que participen y colaboren en el sistema de control de gestión.

  • Causas de fracaso indirectas: identificadas con el funcionamiento de la propia empresa y sus directivos.Ejemplos:

 - El contoller no está apoyado por la Directiva en todos los ámbitos de su actuación y por tanto, sus decisiones no son respetadas ni valoradas por el resto de responsables de la empresa.

 - Carecer, para el desarrollo de su trabajo, de los medios técnicos y humanos necesarios para realizarlo de forma eficiente.

 - El controller no es apoyado por los directivos o responsables de la empresa debido a que los costes por la implantación del sistema de control de gestión, son muy elevados.

Bibliografía

"Cuadro de Mando del Controller Financiero" GRUPO IOE

  1. ASOCIACION ESPAÑOLA DE CONTROLLERS. (2011)"Asociación Española de Controllers" .
  2. MUÑIZ, L. (2012) “Cómo implantar y evaluar un sistema de Control de Gestión”. Editorial: Profit Editorial. Pág. 50.
  3. VARIOS AUTORES.(2010, “manual de control de gestión”. Editorial: Profit Editorial.Bresca Editorial,S.L. Barcelona. Pág. 22-24.
  4. VARIOS AUTORES.(2010, “manual de control de gestión”. Editorial: Profit Editorial.Bresca Editorial,S.L. Barcelona. Pág. 23.
  5. VARIOS AUTORES.(2010, “manual de control de gestión”. Editorial: Profit Editorial.Bresca Editorial,S.L. Barcelona. Pág. 24.
  6. VARIOS AUTORES.(2010, “manual de control de gestión”. Editorial: Profit Editorial.Bresca Editorial,S.L. Barcelona. Pág. 25.
  7. VARIOS AUTORES.(2010, “manual de control de gestión”. Editorial: Profit Editorial.Bresca Editorial,S.L. Barcelona. Pág. 25
  8. MUÑIZ, L. (2012) “Cómo implantar y evaluar un sistema de Control de Gestión”. Editorial: Profit Editorial. Pág. 57-58.

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