Marketing operativo
Dentro de una empresa, en la dirección de marketing pueden distinguirse dos componentes: la estratégica y la operativa. Durante bastante tiempo el elemento estratégico del marketing ha estado ausente en la mayoría de las empresas, mientras que el operativo o tácito era el único existente. Es a partir de la década de 1980, cuando se empieza a introducir la perspectiva estratégica del marketing. Se empezó a hablar del marketing estratégico como oposición al marketing operativo, dando lugar a una división entre ambos, de modo que a cada uno de ellos se le asigna un contenido específico, lo que no resluta nada fácil,ya que, ambos planteamientos están estrechamente unidos.
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Definición
El marketing operativo se refiere a las actividades de organización de estrategias de venta y de comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las particulares características de los productos ofrecidos. Se trata de una gestión voluntarista de conquista de mercados a corto y medio plazo, más parecida a la clásica gestión comercial sobre la base de las cuatro p. El marketing operativo gestiona las decisiones y puesta en práctica del programa de marketing-mix y se concreta en decisiones relativas al producto, precio, distribución y comunicación.
Marketing en la web ó E-marketing
Internet ha dado lugar a un nuevo tipo de comercio electrónico, sin la presencia física en una sucursal, tienda o cualquier establecimiento, que sólo opera online. Pero además, las empresas tradicionales cada vez más están empezando a utilizar el e-marketing, por lo que han pasado a ser empresas que combinan el internet con la presencia física. Vamos a dividir el e-marketing en empresas que venden unicamente sus productos a traves de internet y aquellas que venden sus productos por online y con presencia física a su vez.
Empresas online
Este tipo de compañías puede tener muchas formas y tamaño. Estas incluyen a detalles online, en primer lugar y los proveedores de servicios de Internet.
Detallistas online
Los detallistas online venden sus productos y servicios a los compradores finales a través de Internet. En este caso, cada socio decide si quiere recibir una caja de alimentos grande o pequeña ( en el caso de una empresa de alimentación ), puede elegir un pedido semanal o quincenal, etc. Debemos de incluir, las herramientas de búsqueda y portales, como Google o Yahoo!, además de los sitios de compras o comparación de precios, que ofrecen análisis instantáneos.
Proveedores de Servicios
Son compañías online los proveedores de servicios de Internet, como ADSL, Telefónica, Jazztel, y las webs de transacciones, como Ebay, que cobra comisiones por las ventas que se efectúan en su web. También se incluyen, los sitios de contenido que proporcionan información, financiera, noticias o investigación.
Empresas online y con presencia física
Conforme Internet iba creciendo, muchas empresas ya establecidas físicamente empezar a abrir páginas web para ofrecer información sobre ellas y sus productos, pero se resistían a incluir el comercio electrónico. En general, sentían que esto podría productos conflictos con los distribuidores, ya que estarían compitiendo con sus detallistas habituales. Al darse cuenta de que los riesgos de perder ventas en Internet eran mayores que los de enfrentarse con sus socios distribuidores, empezaron a vender online. En la actualidad, muchas empresas que combinan ambos tipos de venta, estñan teniendo más exito online, ya que pueden ofrecer más alternativas de compra a sus clientes.
Marketing Estratégico vs Marketing Operativo
El marketing estratégico es aquel que orienta las actividades de la empresa a mantener ó aumentar sus ventajas competitivas a través de la formulación de objetivos y estrategias orientadas al mercado. Se trata de un proceso en el que se persigue conocer las necesidades de los clientes, identificar diferentes grupos de posibles compradores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado,valorar el potencial e interés de esos segmentos,teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados. En cuanto al marketing operativo tiene como misión básica la conquista de los mercados seleccionados a través de las decisiones sobre producto, precio, comunicación y distribución. El marketing estratégico responde a la pregunta de ¿qué queremos conseguir? mientras que el operativo responde a ¿cómo lo vamos a conseguir?.
Referencias
KOTLER, P; ARMSTRONG,G; SAUNDERS, J: Introducción al Marketing. Editorial: Prentice - Hall. 2ª edición europea, 2000 Madrid.
KOTLER, P; CÁMARA,D ; GRANDE, I; y Cruz,I : Dirección de Marketing. Edición del Milenio. Editorial: Prentice - Hall, 2000 Madrid.
CRUZ ROCHE,I : Fundamentos de Marketing. Editorial: Ariel Economía, Barcelona 1990.
Artículo de Javier Martínez Alberola sobre el marketing estratégico. Título: CÓMO ATRAER CON UN BAJO PRESUPUESTO LA ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR.
Apuntes Dirección Comercial 1 - Año 2011/2012. Universidad de Granada.
Vease también
http://descuadrando.com/Marketing_mix
http://descuadrando.com/Marketing_estrat%C3%A9gico_y_marketing_operativo
