Philip Kotler
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Introducción
Philip Kotler, nació en Chicago (Illinois) el 27 de mayo de 1931. Economista y profesor principal de la Cátedra Harold H. Martín de Mercadeo de la Facultad de Post Grado en Administración de la Northwestern University. Obtuvo un Grado de Maestría en la Universidad de Chicago y un Doctorado en M.I.T (Instituto Tecnológico de Massachussets) ambos sobre Economía.
Fue elegido en 1975 primer líder en enseñanza de mercadotecnia por la Asociación Americana de Mercadotecnia (AMA).
En 1978 volvió a ser galardonado con el Paul Converse Award y el Distinguished Marketing Educador Award en 1995 de la misma asociación. Doctor Honoris Causa por las universidades de Estocolmo, Zurich, Viena, Atenas, entre otras.
Desde 1988 es Distinguished Professor de Marketing Internacional S.C. Johnson & Son, de la Kellogg Graduate School of Management de la Northwestern University, institución de la que es profesor desde hace 35 años. La organización Management Centre Europe lo nombró el "el primer experto del mundo en la práctica estratégica de la comercialización". Se le considera el padre del marketing moderno.
Sus investigaciones abarcan la mercadotecnia estratégica, internacional y de organizaciones. Las organizaciones culturales, el turismo y la mercadotecnia de lugares, y recientemente el e-marketing, también recibieron su atención.
Dedicado principalmente a las actividades académicas, también incursionó en el ámbito privado. Fundó Kotler Marketing Group (KMG) una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia, planeamiento y organización de la mercadotecnia y la mercadotecnia internacional. Kotler ha viajado por Europa, Asia y América latina como consultor de varias firmas internacionales. AT&T, McDonald`s, Motorola, Telecom, Ford Motor, JP Morgan y Novartis son algunas de las empresas para las que ha trabajado.
Es autor de varios libros escritos en forma individual o junto con otros especialistas en la materia. Su libro “Administración de Mercadeo: análisis, planeación y control” ha sido traducido a nueve idiomas y es el libro de texto más utilizado en las escuelas de administración de negocios en una gran cantidad de países.
Lecciones de Kotler
- El marketing es el reparto de experiencias.
- El marketing puede aprenderse en un día, pero se tarda toda una vida en dominarlo.
- Si la marca hace un buen trabajo en la identificación de las necesidades del consumidor, el desarrollo de un producto adecuado, el precio, la distribución y la promoción, la venta será en realidad muy sencilla.
- El arte del marketing es el arte de construir marcas. Si no eres una marca, eres una mercancía y entonces el único ganador es el que produce a menor coste.
- La clave para construir una marca es tener algo bueno y desarrollarlo de manera inteligente.
- El marketing es el arte de crear un valor genuino para el cliente.
- El marketing integrado es una forma de examinar el proceso global del marketing desde el punto de vista del consumidor.
- El marketing auténtico no es el arte de vender lo que uno hace sino de conocer lo que uno hace.
- Las marcas influyen en la demanda creando productos apropiados, atractivos y fácilmente accesibles para el público objetivo.
- Las marcas inteligentes no venden productos, venden paquetes de beneficios.
- Examinar el ciclo de vida del mercado es más importante que examinar el ciclo de vida del producto.
- Una buena marca satisface necesidad, una gran marca crea mercados.
- El trabajo de las marcas es despertar a los consumidores. Si éstas se hacen demasiado previsibles, dejan de cumplir esta función.
- ¿Quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto.
- La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.
- Hoy día hay que correr más rápido para mantenerse en el mismo lugar.
- Los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece el valor más alto entregado al cliente.
- El futuro no está por venir. Ya llegó.
- Las empresas pobres de desentienden de sus competidores, las empresas del montón copian a sus competidores, las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.
- El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas.
- Todo negocio es un negocio de servicios: su empresa no es una empresa de productos químicos, es un negocio de servicios de productos químicos.
- Las comunicaciones integradas de marketing son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor.
- El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las definiciones más cortas de marketing es "satisfacer necesidades de manera rentable".
- Hoy día hay que correr más rápido para mantenerse en el mismo lugar.
- No compre participación en el mercado. Averigüe cómo ganárselo.
- Los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece el valor más alto entregado al cliente.
- Los detallistas, mayoristas y organizaciones de logística necesitan sus propias estrategias de marketing.
- Una porción cada vez mayor del marketing moderno está pasando del mercado al ciberespacio.
Los 10 pecados de mercadotecnia según Kotler
- La compañía no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores: algunas empresas sólo definen su mercado como “mujeres de 20 a 40 años”, cuando la mercadotecnia moderna requiere de estudios más profundos. Es fundamental realizar estudios de mercado cada año y mantenerse informado sobre cómo se segmentan los consumidores.
- La empresa no entiende lo suficientemente bien a sus clientes potenciales: según Kotler, estas empresas realizaron su último estudio de mercado hace años, por lo tanto no conocen a sus compradores. Esto genera muchas quejas de sus consumidores, devoluciones y que la competencia venda mejor.
- La empresa necesita definir mejor la competencia y controlarla: siempre se debe estar al tanto de lo que pasa en la industria propia, conocer a los competidores, lejanos y cercanos, y estar atentos a lo que hacen.
- El negocio no ha gestionado adecuadamente su relación con las partes interesadas: esto se refiere a una mala comunicación entre empleados, proveedores, distribuidores e inversores. Un cambio mal llevado, en cualquiera de las partes, se reflejará en la actitud de los demás.
- A la empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades: sucede cuando la organización no introduce nuevos productos al mercado en varios años o cuando los productos que se lanzaron no tuvieron éxito. Se deben generar ideas innovadoras.
- Las políticas de productos y servicios de la empresa necesitan un ajuste: los planes de marketing están repletos de promociones, presupuestos, cifras, etcétera, pero carecen de un objetivo real y de un plan estratégico para conseguirlo.
- La construcción de marca y las comunicaciones del negocio son deficientes: esto quiere decir que la política de producción de la mercancía no se ajusta a la realidad.
- La construcción de marca y las comunicaciones de la empresa son deficientes: a pesar de todo el presupuesto invertido en publicidad, aún hay muchos clientes potenciales que no conocen la marca. Un error fatal es asignarle cada año el mismo presupuesto al departamento de marketing.
- La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz: esto pasa cuando el departamento de marketing no conoce las funciones que le son propias.
- La empresa no ha sacado el máximo partido a la tecnología: esto se da porque no se usa las TIC o porque no les saca el máximo partido, o porque el sistema de ventas es anticuado y ya no responde a las necesidades del consumidor moderno
Publicaciones
Publicaciones en Inglés
- Kotler on Marketing: How to Create, Win and Dominate Markets. Free Press, 1999.
- Marketing Management: An Asian Perspective (con Swee Moon Ang, Siew Meng Leong). Prentice Hall, 1998.
- The Marketing of Nations: A Strategic Aprroach to Building National Health (con Somkid Jatusripitak, Suvit Maesincee). Free Press, 1997.
- Standing Room Only: Strategies for Marketing the Performing Arts (con Joanne Scheff). Harvard Business School Press, 1997.
- High Visibility: The Making and Marketing of Proffessionals into Celebrities (con Irving Rein y Martin Stoller). Ntc Business Books, 1997.
- Marketing: an Introduction. Prentice Hall, 1996.
- Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. Prentice Hall,1996.
- Marketing for Hospitality and Tourism. Prentice Hall, 1995.
- Strategic Marketing for Nonprofit Organizations (con Alan Andreasen). Free Press, 1995.
- Marketing Places: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Nations. Free Press, 1993.
- Principles of Marketing. Prentice Hall, 1990 (4ta. Edición).
- Social Marketing: Strategies for Changing Public Behavior. Free Press, 1989.
- Marketing Management and Strategy: A Reader. Prentice Hall, 1987.
Publicaciones en español
- Fundamentos de marketing - 8º Edición, (con Gary Armstrong) Prentice Hall.
- Dirección de mercadotecnia - 8º Edición. Prentice Hall.
- Fundamentos de mercadotecnia - 4º Edición, (con Gary Armstrong) Prentice Hall.
- El marketing de las naciones. Paidos
- Marketing según Kotler. Paidos
- Mercadotecnia - 6º Edición (con Gary Armstrong) Prentice Hall.
- Mercadotecnia para hotelería y turismo (con John Bowen y James Makens) Prentice Hall.
- Dirección de Marketing - Prentice Hall.
- Mercadeo de Servicios Profesionales con Paul N. Bloom. Serie Empresarial Legis.
- Introducción al Marketing. Prentice Hall.
- Marketing Lateral con Fernando Trías de Bes. Pearson Educación (2004)
- Principios de Marketing - 8º Edición, (con Gary Armstrong) Pearson Educación (2008).
- Mercadotecnia Social. Estrategias para cambiar el comportamiento público. México Diana 1992
